ホームページはあるのに、 問い合わせが増えない 中小企業様へ。

1.想定外の「大赤字」と倒産の危機からスタート

あるご縁で、赤字が続いていた美容・フィットネス系サロンの運営権を引き継ぎました。収支計画では、損益分岐点がほぼゼロになるよう極限までコストカットを実施し、赤字を回避するようにしました。

しかし、事前の情報と実際の数字との大きな乖離（かいり）により、収支計画を大幅に下回る「想定外の大赤字」からのスタートを余儀なくされ、会社は倒産の危機に直面しました。初月の売上をみて「あれ、売上が少なすぎる！」と焦ったことを今でも覚えています。

店舗運営は全くの未経験でしたが、私は週7日店舗に泊まり込み、死に物狂いで書籍を読み漁り、多くの情報を仕入れました。そして、集客の根本的な改革に乗り出しました。

2.「集客の仕組み」を根本から再構築。SEO検索1位を獲得

当時の店舗は、ホームページはあるものの、Web集客に全く力が入っていませんでした。 私は外部の専門家の力も借りながら、自らディレクションを行い「どうすればお客様に魅力が伝わり、売上が上がるか」を徹底的に見直し、ホームページを改修しました。同時に、あらゆるポータルサイトへの登録と、毎日のブログ更新を愚直に継続し、さまざまな施策を実施しました。
結果は「地域名＋業種名」の検索で1位を獲得し、新規のお客様が次々と来店するようになりました。

3.「価格競争」からの脱却と徹底したファン化施策

次に取り組んだのは「LTV（顧客生涯価値）の最大化」です。 当時、市場より安い価格で消耗戦を強いられていた状態から、思い切って「値上げ」を実施しました。同時に、お客様のお誕生日には必ず手書きのハガキを送り、スタッフが出演する「4コマ漫画付きの手作り新聞」を毎月発行。3ヶ月〜1年ご来店のない休眠客にもこの新聞と割引券をお送りし、忘れられない工夫を徹底しました。

4.売上3倍。利益の出る「好循環ループ」へ

こうした施策により、値上げをしても良質なお客様だけがしっかりと定着し、客単価も向上。一時は予約が取れないほどの状態になり、現場スタッフに無理を言って予約枠を倍に増やしていただくほどでした。 最終的に、赤字だった店舗は売上が3倍にまで成長し、会社の中でも最も利益の出る事業へと生まれ変わりました。

5.Webの力と「人」の力の掛け算

もちろん、ここまでのV字回復は私一人の力ではありません。元々現場スタッフの技術力が非常に高く、スタッフの並々ならぬ協力があったからこそ、Webの施策が活きたのです。
（本当に感謝しかありません）
どんなに素晴らしいサービスもWebの力で正しく世間に届けることができれば、必ず爆発的な売上に繋がります。

6.私は「売上」にコミットします

この経験から、私は「どんなに良いサービス（商品）を持っていても、世間に知られることなく、見せ方を間違えれば会社は潰れる」「逆に、正しいWeb戦略とファン化の仕組みがあれば、必ず売上は上がる」ということを身をもって学びました。

私がお客様にご提供するのは、ただの綺麗なホームページではありません。 当時の私と同じように、売上に悩む経営者の方々に寄り添い、共に事業を成長させるための「本気の伴走」をお約束します。