【ご報告】Webサイト運用支援者養成講座のDay1に参加しました

WEB制作デザイン研究所の代表の福永です。
2026年7月4日に栃本常善さんが講師を務める「Webサイト運用支援者養成講座」のDay1に参加しました。
この講座では、ホームページを制作して納品するだけではなく、公開後の運用を通じて、お客様の問い合わせや売上につなげるための考え方や支援方法を学びます。

Day1では、Webサイト運用支援の全体像をはじめ、目標から逆算した運用計画、集客につながるページの作り方、クライアントとの伴走方法などについて学びました。

Webサイト運用支援者養成講座に参加した理由

私はこれまで、中小企業のお客様を中心に、WordPressを使ったホームページ制作やリニューアル、既存サイトの修正・改善などに携わってきました。

ホームページを制作する中で、以前から強く感じていたことがあります。

デザインを新しくしたり、スマートフォンで見やすくしたりすることも重要です。

しかし、ホームページから問い合わせを増やすためには、見た目を整えるだけでなく、次のような取り組みも必要になります。

• お客様が検索している内容を調べる
• 商品やサービスの魅力を分かりやすく伝える
• 必要なサービスページや事例を増やす
• 検索順位やアクセス状況を確認する
• 問い合わせにつながっているか検証する
• 数字をもとにページを改善する

こうした公開後の支援について、より体系的に学び、お客様の事業に貢献できる提案力を身につけたいと考え、今回の講座に参加しました。

Day1で特に印象に残った3つの学び

1．「作る人」から「成果に向けて伴走する人」へ

AIやWeb制作ツールの進化によって、ホームページや文章、画像などを以前より手軽に作れるようになりました。

一方で、ツールを使えることと、ビジネスの成果につながる施策を考えて実行できることは別です。

• どのようなお客様を集めたいのか
• 何を強みとして伝えるのか
• どのページから作るべきなのか
• 公開後に何を確認して改善するのか

こうしたことをお客様と一緒に考え、必要な施策を提案し、実行まで支援することが、これからのWeb制作者に求められる役割だと学びました。

Webの専門知識を伝えるだけではなく、お客様の状況に寄り添いながら、目標に向かって一緒に進む姿勢を大切にしたいと考えています。

2．Webサイト運用は、ブログを更新することだけではない

「ホームページの運用」と聞くと、ブログやお知らせの更新を思い浮かべる方も多いと思います。
もちろん情報発信も大切ですが、Webサイト運用には、それ以外にもさまざまな取り組みがあります。

運用項目	主な内容
目標設定	問い合わせ数や採用応募数などの目標を決める
ページ制作	サービス、事例、料金、FAQなど必要なページを増やす
SEO対策	検索する人の悩みに合ったページを作る
アクセス解析	検索順位やアクセス、問い合わせ状況を確認する
ページ改善	データやお客様の反応をもとに内容や導線を見直す
進捗管理	実施する施策や担当、期限を決めて進める

特に印象に残ったのは、検索する人の状況に合わせて、必要なページを用意するという考え方です。

例えば、一つのサービスを紹介する場合でも、サービスの概要だけではなく、料金、事例、よくある質問、地域ごとの情報など、お客様が知りたい内容は複数あります。

ホームページを公開した後も、お客様の悩みや検索ニーズに合わせてページを増やし、改善を続けることで、より役立つサイトへ育てていくことができます。

3．成果を出すには、お客様との協力関係が欠かせない

Webサイトの運用は、制作会社だけですべて完結するものではありません。

サービスの詳しい内容や現場での取り組み、お客様からよく聞かれる質問、実際の事例などは、その会社の方が最もよく知っています。

そのため、成果につながるホームページを育てていくには、次のような役割分担が必要です。

お互いの役割を明確にし、定期的に状況を確認しながら進めることで、施策が途中で止まりにくくなります。

私自身、お客様のご要望を引き受けすぎてしまうことがありますが、何でも安請け合いするのではなく、成果を出すために必要な役割分担や作業範囲を、最初に丁寧にお伝えすることも大切だと学びました。

今回の学びを、今後のWeb制作に生かしていきます

Day1で学んだ内容を踏まえ、今後はホームページを制作する際に、公開時のデザインや機能だけではなく、公開後にどのように育てていくかも、これまで以上に考えていきます。

「作って終わり」ではなく、成果につながるホームページへ

ホームページ制作では、きれいなデザインや使いやすさも重要です。

しかし、本来の目的はホームページを作ることではなく、ホームページを通じて、お客様の事業やサービスを必要としている方に届けることだと考えています。

今回の講座を通じて、Web制作者には制作技術だけでなく、事業を理解する力、施策を提案する力、実行を支援する力が必要だと改めて感じました。

これまで培ってきたWordPress制作、SEO、アクセス解析の知識に、今回学んだWebサイト運用支援の考え方を加え、今後もお客様の問い合わせや売上に貢献できるホームページ制作・改善に取り組んでまいります。

Day1は講座の最初の回です。

これからも学んだことを実際の仕事で一つずつ実践し、お客様に安心してご相談いただけるWeb制作パートナーを目指してまいります。

ホームページについてお悩みではありませんか？

• ホームページを作ったが問い合わせが少ない
• 自社の強みがうまく伝わっていない
• 公開してからほとんど更新できていない
• どこを改善すればよいか分からない

WEB制作デザイン研究所では、現在のホームページの課題を確認し、改善方法をご提案する「無料ホームページ診断」を行っています。

無理な営業は行っておりませんので、お気軽にご相談ください。